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Descrizione:
Descrizione completa della posizione NEMI Nest in Milan è un hotel di lusso situato nel cuore di Milano a soli 15 minuti a piedi dalle principali attrazioni del centro e rappresenta un mondo di raffinatezza tutto da scoprire. Il nostro team è composto da professionisti appassionati ed entusiasti, pronti ad accogliere e coccolare i nostri futuri ospiti. Vuoi entrare a far parte di questo entusiasmante progetto? Per completare il Front Office Team, siamo attualmente alla ricerca di un/una: Front Office Agent Questa posizione è fondamentale per garantire la gestione fluida ed efficiente delle operazioni quotidiane del front desk. Responsabilità principali Accogliere gli ospiti e gestire le procedure di check-in e check-out, assicurando un’esperienza impeccabile. Fornire un servizio clienti di eccellenza, rispondendo alle richieste degli ospiti e risolvendo eventuali problematiche in modo tempestivo e professionale. Gestire le attività di front desk su turni rotativi (diurni, serali e notturni). Collaborare con gli altri reparti per soddisfare le esigenze degli ospiti e garantire l’efficienza operativa. Gestire pagamenti, prenotazioni e richieste speciali con grande attenzione ai dettagli. Assicurare il rispetto delle policy, delle procedure e degli standard qualitativi dell’hotel. Disponibilità occasionale a svolgere turni notturni. Requisiti Esperienza comprovata nel ruolo di Front Office o in posizioni simili nel settore alberghiero, preferibilmente in contesti di lusso. Flessibilità nel lavorare su turni, inclusi notturni e weekend. Ottime capacità comunicative in italiano e inglese (la conoscenza di altre lingue costituisce un plus). Spiccate capacità di problem solving e approccio proattivo al servizio clienti. Conoscenza dei principali software di gestione alberghiera (Opera, Fidelio o simili) fortemente preferita. Capacità di lavorare in autonomia e in team. Presentazione professionale e autentica passione per l’ospitalità di alto livello. Cosa offriamo Contratto di lavoro a tempo pieno. Retribuzione mensile: €1.500,00 – €1.787,16. Inserimento in un prestigioso nuovo opening a Milano. Opportunità di crescita professionale all’interno di un brand luxury. Ambiente di lavoro dinamico, elegante e orientato all’eccellenza. Benefit Buoni pasto Supporto allo sviluppo professionale Requisiti aggiuntivi Esperienza come receptionist: minimo 3 anni (preferenziale) Lingua inglese: obbligatoria Data di inizio prevista: 02/02/2026