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Descrizione:
Converger Spa, società di Consulenza Informatica con esperienza pluriennale nel settore IT, ricerca per importante gruppo su Milano: Service Desk IT di II e III livello Skill richieste per ricoprire la posizione: ▪ Diploma di Perito Informatico o Discipline affini ▪ Ottima conoscenza della lingua Inglese scritta e parlata (B2/C1) ▪ Ottime capacità comunicative e di Problem Solving ▪ Pazienza, adattabilità e gestione del tempo ▪ Approccio orientato al cliente Competenze tecniche: ▪ Conoscenza dei Sistemi Operativi; ottima conoscenza dei principali sistemi operativi come Windows, macOS, Linux e dei sistemi operativi per dispositivi mobili come iOS e Android; ▪ Networking; conoscenza reti, come TCP/IP, DNS, DHCP, VPN, sapendo diagnosticare problemi comuni di connettività; ▪ Applicazioni software; solida conoscenza delle applicazioni software più comuni, come suite Office, client di posta elettronica e software aziendali specifici; ▪ Diagnostica hardware; identificazione e risoluzione problemi relativi a componenti hardware, come schede madri, dischi rigidi, RAM e periferiche; ▪ Protocolli di sicurezza, comprensione delle pratiche e degli strumenti di sicurezza informatica, tra cui antivirus, firewall e software anti-malware; ▪ Gestione delle Postazioni di Lavoro (PdL) remote. Utilizzare strumenti come RDP, TeamViewer, Any Desk o altri software per assistenza remota per risolvere problemi senza necessariamente essere fisicamente presenti presso la postazione dell’utente; ▪ Conoscenza dei sistemi di ticketing. Familiarità con piattaforme come JIRA, Zendesk o altri sistemi di ticketing utilizzati per tracciare e risolvere le richieste degli utenti; ▪ Backup & Restore; conoscere le procedure standard per il backup dei dati e il ripristino in caso di perdita di dati o malfunzionamenti; Basi di scripting; avere competenze di scripting (come Bash, PowerShell) può essere utile per automatizzare alcune attività ripetitive; ▪ Mobile Device Management (MDM), conoscenza degli strumenti e delle piattaforme utilizzate per gestire e proteggere i dispositivi mobili all’interno di un’organizzazione. Ruolo da svolgere: ▪ Gestione problematiche utenti onsite tramite sistema di trouble ticketing su più livelli a seconda delle priorità; ▪ Installazione e configurazione sistemi operativi; ▪ Roll-out postazioni di lavoro; ▪ Installazione e configurazione Windows Server; ▪ Installazione server (Servizi DNS, DHCP, Active Directory) ▪ Gestione Domini locali su server; ▪ Creazione utenze locali di dominio su Active Directory e loro manutenzione; ▪ Controllo di accessi e autorizzazioni su share di rete server; ▪ Conoscenza sistemi di virtualizzazione Hyper-V e VMware; (virtualizzazione server e macchine locali); ▪ Installazione e configurazione reti WIFI - (Router - Access Point); ▪ Configurazione di sistemi di posta elettronica su Piattaforma Office 365 e migrazione cassette postali (server Exchange); ▪ Familiarità con le principali tecnologie di remote communication Terminal Server, RSA SecurID, VPN; ▪ Configurazione dispositivi mobili (Smartphone, tablet, ecc) Luogo di Lavoro: MILANO (onsite) Orari di lavoro: 8:00 - 17:00 dal lun al ven (40 ore settimanali) Gli interessati in possesso dei requisiti richiesti possono inviare il proprio CV indicando: SERVICE DESK IT MILANO con autorizzazione ai dati personali ai sensi del 196/03 alla seguente mail:l.pagni@converger.it